Возврат
Возврат и обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки или с момента получения, включая день фактического получения в транспортной компании, при доставке курьером или т.д. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Обязательное условие обмена или возврата товара надлежащего качества:
1. Сохранение товарного вида: отсутствие каких-либо повреждений товара, упаковки, комплекта; отсутствие следов монтажа, эксплуатации, вскрытия; сохранение гарантийного талона, ярлыков и наклеек, пломб на товаре; товар должен быть в полном комплекте.
2. К сожалению, правилам обмена не подлежат следующие виды товара:
- товар, подходящий под п.4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену - отпускаемые на метраж (кабель, лента и другое);
- товар, подходящий под п.7 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену – товары бытовой химии (клеи, химия и другое)
- товар, подходящий под п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену – технически сложные приборы (приборы, оборудование, электроинструмент, источники питания и другие)
- другое: батарейки, аккумуляторы (не в блистере), паяные компоненты.
По вопросам возврата обращайтесь на почту online@escor.ru
1. Наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;
2. На банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой через банковский терминал или при оплате на сайте;
3. Безналичным платежом – при оплате по счёту для юридических лиц, либо по квитанции при оплате для физических лиц.
Чтобы произвести возврат денежных средств необходимо:
- Сделать запрос на возврат денежных средств по электронной почте, по телефону, лично в офисе или кассе организации.
- Если Вы произвели оплату в кассе организации наличными, то возврат денежных средств осуществляется в кассе организации, либо в кассе торговой точки, при наличии документов об оплате, паспорта и заявления на возврат денежных средств.
- Если Вы произвели оплату банковской картой через банковский терминал, то возврат денежных средств осуществляется на кассе организации, где установлен платежный банковский терминал, при наличии пластиковой карты, документов об оплате, паспорта и заявления на возврат денежных средств. Если карта Покупателя, с которой поступила оплата, на момент возврата уже недействительна, то Покупатель должен указать в заявлении любую другую карту, на которую могут быть перечислены деньги.
- Если Вы произвели оплату банковской картой на сайте, то возврат денежных средств осуществляется по тем реквизитам, которые были указаны при оплате.
- Если вы произвели оплату безналичным платежом, то возврат денежных средств осуществляется по реквизитам, указанным юридическим лицом в заявлении.
Срок возврата денежных средств, при условии, что все документы оформлены корректно, составляет от 3 (трёх) до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемого товара, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств (ст. 22, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей").
Все необходимые документы, имеющие отношение к возврату, необходимо сохранять до получения денежных средств.
По вопросам возврата обращайтесь на почту online@escor.ru
