Публичная оферта
1. Термины и определения
Покупатель (Потребитель) — физическое или юридическое лицо, разместившее Заказ на Сайте https://escor.ru/ , либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара и/или услуги.
Продавец — ООО «Р-Компонент», реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца. ОГРН1142224005110.Юридический адрес: 656023, Алтайский край, Барнаул г, Германа Титова ул, дом № 18. Тел./факс: +7 (3852) 560-490. Электронная почта: online@escor.ru, а также иное лицо, указанное в качестве Продавца.
Если в качестве Продавца указано иное лицо, ООО «Р-Компонент» оказывает такому Продавцу услуги по организации реализации Товараи/или услуги через Сайт ООО «Р-Компонент», при этом Продавцом Товара остается такое иное лицо.
Сайт –https://escor.ru/
Интернет-магазин– Сайт https://escor.ru/, где любой Потребитель может ознакомиться с представленными Товарами и/или услугами, их описанием и ценами, выбрать определенный способ оплаты и доставки, оформить Заказ.
Дистанционный способ продажи товаров — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте https://escor.ru/, при этом исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования в интернет-магазинепосредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина в качестве образца для ознакомления.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты при совершении Заказа.
Заказ — оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товаров и/или услуг интернет-магазина «ЭскорХайтек-маркет»с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу и отправленный Покупателем на сайт.
Самовывоз товара — самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов, которые указаны Продавцом на Сайте доступными для заказанного Товара.
Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
Курьер — лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
Карта — банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Карточка товара — интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, и (или) функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
Аккаунт (учетная запись) — это персональная страница Покупателя (личный кабинет), который создаётся после регистрации на Сайте.
Верификация — процедура проверки номера телефона Покупателя, необходимая для регистрации/авторизации на Сайте и в приложении Продавца, а также при оформлении Заказа:
(а) ввести номер телефона и нажать кнопку «получить код»;
(б) ввести в поле индивидуальный код, направленный владельцу посредством смс-сообщений. Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящими Правилами.
Если код совпал, то верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определённому физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в Заказе.
Устройство — ноутбук, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, соответствующее определенным в технической документации на Клиентское приложение системными требованиями и позволяющее использовать Сайт или Приложение по функциональному назначению.
2. Общие положения.
2.1. Заказывая Товары через интернет-магазинhttps://escor.ru/, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг (далее – Условия), изложенными ниже.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
2.4. Потребитель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
Также, завершая оформление Заказа, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре и/или Услуге на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде.
2.5. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.
2.6. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на адрес электронный почты, указанный Покупателем на Сайте.
2.7. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
2.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.9. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, в том числе, при звонке в службу поддержки Продавца.
2.10. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе «Ваш профиль».
2.11. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не являются публичной офертой. Информация о товарах, их технических свойствах и характеристиках, ценах, является предложением для оформления заказа, и может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Изображения товаров на фотографиях, представленных в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара.
2.12. Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ, в следующих случаях:
2.12.1. Покупатель предоставил Продавцу некорректные данные при регистрации в Интернет-магазине, при оформлении Заказа Покупателем (в том числе относительно места и времени доставки);
2.12.2. по объективным причинам (в том числе выявленным в процессе обработки Заказа Продавцом), не позволяющим осуществить передачу Товара Покупателю на условиях, указанных в Заказе;
2.12.3. Покупатель не забирает оплаченный заказ в течение 14 календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности товара к выдаче;
2.12.4. в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.13. О расформировании (аннулировании) Заказа Продавец уведомляет Покупателя с помощью СМС-сообщения и (или) телефонного звонка в день его расформирования (аннулирования). В случае если телефонный звонок Продавца и (или) СМС-сообщение о расформировании (аннулировании) Заказа не поступили Покупателю по вине последнего (в частности ввиду некорректно указанного контактного номера телефона, непринятия вызова Покупателем, недоступности Покупателя в момент телефонного звонка) негативные последствия, связанные с их неполучением, несет Покупатель, а обязанность Продавца об уведомлении Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа признается исполненной.
Продавец вправе устно уведомить Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа при обращении Покупателя и (или) Получателя к Продавцу за выдачей Заказа при самовывозе, а также при доставке Заказа. В этом случае обязанность Продавца об уведомлении Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа признается исполненной вне зависимости от того, сообщена данная информация Покупателю и (или) Получателю.
Неисполнение обязанности Продавца по уведомлению Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа не ведет к признанию реформирования (аннулирования) Заказа несостоявшимся и не порождает у Продавца обязанности по выплате компенсации и возмещения каких бы то ни было убытков.
2.14. Если Покупатель не забирает оплаченный заказ в течение 14 календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности товара к выдаче, заказ считается невостребованным, после чего денежные средства возвращаются Покупателю.
2.15. При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
2.16.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2.17. Обмену не подлежат следующие виды товара:
- товар, подходящий под п.4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену - отпускаемые на метраж (кабель, лента, дюралайти другое);
- товар, подходящий под п.7 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену – товары бытовой химии (клеи, химия и другое)
- товар, подходящий под п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену – технически сложные приборы (приборы, оборудование, электроинструмент, источники питания и другие)
- другое: батарейки, аккумуляторы (не в блистере), электронные компоненты.
2.18. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2.19. Срок возврата денежных средств, при условии, что все документы оформлены корректно, составляет от 3 (трёх) до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемого товара, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств (ст. 22, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"). Все необходимые документы, имеющие отношение к возврату, необходимо сохранять до получения денежных средств.
3. Гарантии и заявления
3.1. Продавец не несет ответственность:
· за ущерб, причиненный Покупателю вследствие использования Товаров не по назначению;
· за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
· за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
· за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
3.2. Покупатель гарантирует, что:
· приобретаемый товар соответствует целям использования;
· указал корректный адрес доставки;
· указал корректный номер телефона для контактов;
· указал корректный адрес электронной почты для контактов;
· иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
· своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.
· Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящих Правил, расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара и отказ от договора купли-продажи, а также является основанием для отмены Заказа. В то же время Покупатель, будучи авторизованным на Сайте, может изменить номер телефона, к которому привязан Аккаунт в личном кабинете. При этом вся указанная в Аккаунте информация и Баллы бонусной программы сохраняются в Аккаунте и после смены номера телефона.
3.3. Продавцом могут быть установлены ограничения на осуществление доставки отдельных Товаров либо дополнительные требования для ее осуществления.
3.4. Доставка не осуществляется, в том числе, в следующих случаях:
если адрес доставки включен в список труднодоступных районов;
проезд к месту доставки ограничен или затруднен, в том числе ввиду погодных условий;
передача Товара по адресу доставки не возможна ввиду конструктивных особенностей места доставки и (или) характеристик Товара (в частности отсутствие лифта при доставке крупногабаритного Товара, невозможность доставки по причине недостаточности размера дверного проема);
невозможность связаться с Покупателем и (или) Получателем.
3.5. Доставка Товара является дополнительной услугой. За доставку Товара может взиматься дополнительная плата. Стоимость доставки определяется на основании данных, предоставленных Покупателем и (или) Получателем Продавцу.
3.6 Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес online@escor.ru. В случае, если Продавцом Товара является иное лицо, необходимо обратиться по указанному адресу электронной почты и ООО «Р-Компонент» перенаправит претензию такому Продавцу и/ или предоставит Покупателю информацию о статусе рассмотрения претензии Продавцом.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ Товаров на сайте интернет-магазина.
4.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «В корзину»;
4.1.2. Покупатель выбирает способ получения товара для Самовывоза или Доставки;
4.1.3. Покупатель выбирает способ оплаты товара для заключения договора купли-продажи;
4.1.4. После оформления заказа, Покупателю отправляется sms/e-mail уведомление об оформлении заказа.
4.2. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ в любой момент на сайте и по электронной почте.
4.3. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
4.4. Для получения оплаченного товара Покупатель должен предъявить код выдачи товара на каждый заказ. Продавец отправляет его посредством СМС на номер мобильного телефона, указанного Покупателем при создании заказа.
5. Стоимость и оплата
5.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа и указывается на Сайте Продавца в описании Товара.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
5.3. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
5.3.1. оплата банковской картой или наличными при получении Товара;
5.3.3. оплата банковской картой на Сайте Продавца;
5.3.3. оплата по банковскому счету на Сайте Продавца или отправленному по e-mail.
5.4. Перечень способов оплаты, указанный в пункте 5.3 Оферты, является примерным. Продавец без предварительного уведомления вправе, если это допускается действующим законодательством, ограничивать отдельные способы оплаты и вводить новые, что не ведет к необходимости внесения изменений в Оферту.
5.5. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
5.6. Согласно действующим Правилам продажи, продавец вправе направлять потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. Продавец обязуется отправлять чек на указанную покупателем электронную почту.
5.7. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
5.8. При оплате Товаров Потребителем в пункте самовывоза на отношения Покупателя и Продавца распространяются нормы о розничной купле-продаже товаров и не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара.
6. Гарантии и условия ограничений.
6.1. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает и гарантирует что:
Согласен с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка на любой срок), связанные с обеспечением безопасности, в рамках исполнения действующего законодательства Российской Федерации, в случае нарушения законных прав и интересов третьих лиц и/или в связи с нарушением Покупателем настоящих условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие условия;
Согласен с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Покупателя.
6.2. Продавец освобождается от ответственности, предусмотренной Офертой и (или) действующим законодательством, за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажора), а именно: пожара, наводнения, землетрясения, вооруженного конфликта (военные операции любого рода, военные действия, война (объявленная или необъявленная), приготовление к войне, революция, восстание, гражданские волнения, блокада, захват власти, мобилизация, террористические акты, акты пиратства), массовых заболеваний (эпидемия, пандемия, эпизоотия), трудовых конфликтов (забастовка, локаут, стачка, бойкот), действий органов государственной власти и управления, в том числе иностранных (запретительные меры государств, в том числе запрет экспорта или импорта, эмбарго, запрет торговых операций с отдельными странами из-за ведения международных санкций; запрет перевода валюты, запрет использования энергии; акты госорганов или органов местного самоуправления), объявление (введение), в том числе на отдельных территориях Российской Федерации, режимов повышенной готовности, чрезвычайной ситуации, контртеррористической операции, военного положения или иных не зависящих от Продавца обстоятельств, делающих невозможным выполнение Продавцом принятых на себя обязательств и гарантий. При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) сроки исполнения Продавцом обязательств, предусмотренные Офертой и (или) действующим законодательством (включая, но не ограничиваясь, сроки устранения недостатков в Товаре, ремонта Товара, проверки качества Товара), могут быть увеличены (продлены) Продавцом без дополнительного уведомления Покупателя и (или) Получателя, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства. При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства
7. Защита персональных данных
При оформлении заказа на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа и иные необходимые данные (далее – персональные данные).
Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенных в настоящих Правилах, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшением качества обслуживания клиентов Компании, оказанием услуг по доставке, установке и ремонту Товара, реализацией возможности возврата Товара, оказанием услуги по проверке качества товара/экспертизы. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Р-компонент», опубликованной на Сайте.
Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на территории Российской Федерации.
